【影城市場競爭激烈 電影院靠那些特色抓住消費者的心？】
文 / 創數據 2024/02/22
佇立於西門町鬧區的老字號電影院「喜滿客影城絕色店」，近日宣布因大環境因素決定熄燈，引來影迷感嘆與不捨。然而，不少傳統影院也在歷經全球疫情的考驗及線上串流影音平台崛起的雙重衝擊下，面臨著轉型危機。《榮泰創數據》針對台灣影城產業進行研究，一探消費者的討論話題，並分析其近一年來的網路口碑趨勢。
【熱門院線片討論度高 連鎖影城在硬體設備下足功夫】
《榮泰創數據》分析網路上對影城產業的熱門討論話題，以「檔期電影的介紹和活動」及「贈票活動和優惠促銷」最受矚目，個別佔據整體討論聲量的近28%，顯示電影本身的質量和檔期內的宣傳活動容易吸引影迷關注。而各影城的官方社群平台也會不定期分享即將上映的電影預告片及精彩幕後花絮，積極宣傳電影活動以此炒熱話題。
同時，影城會結合贈票抽獎活動或搭配信用卡優惠、會員福利等促銷回饋，引來網友參與電影話題的討論、自發性的分享對電影的期待。不僅提升了活動曝光度，也成為影城行銷宣傳的有效手段。
隨著串流媒體服務的興起，影城面臨來自在家觀影的競爭壓力，而影城則透過其獨特的優勢──巨型螢幕、立體聲音效、高品質的數位放映技術，以及奢華舒適的座位等設施和服務，帶來串流服務無法匹敵的觀影體驗，成為電影院的全新亮點，討論聲量佔比達24%。
其中台中文心秀泰影城的「丹普廳」將世界頂級名床TEMPUR丹普床墊搬進影廳，營造比家更舒適的觀影環境；台北松仁威秀影城的「MUCROWN」打造頭等艙座位、飯店級私廚餐點，提供尊榮級的觀影響宴。這些創新舉措帶來的超凡體驗，抓住不少影迷的心，引來網友們紛紛表示「電影果然還是要去電影院看才過癮」。
擠入前五名討論話題的還有「觀影心得和影評」和「營運資訊」，兩個話題的聲量佔比皆達8%。眾多影迷在社群平台或論壇上分享觀後感想，包括對電影的評價、情節分析、演員表現、影片亮點等方面的討論，並提出獨到見解，進一步豐富觀影體驗。此外，影城的開幕、歇業或相關營運資訊也經常成為網路熱議話題。當某些據點宣布熄燈的消息傳開，總會引來網友感嘆和追憶，哀號「滿滿的青春記憶」。
其他也有閒聊的討論話題，例如網友發現最近前往影城觀賞動畫電影的人數增加，顯示現階段觀影環境的轉變，過去認為「看動畫電影浪費錢，不如欣賞好萊塢特效大片」的觀念逐漸式微。另有關於特定地區影城的討論，例如竹北電影院為什麼很少的提問。總體來看，網路上對於影城的討論主題呈現多樣化，從日常閒聊到地區性話題，都吸引網友的關注和參與。
【威秀在聲量中拔得頭籌 秀泰靠特殊影廳收穫口碑】
綜觀台灣連鎖影城品牌，由於主流院線片的上映檔期與宣傳行銷方式異質性不大，因此影城的地理位置、影廳設施及提供的服務，成為影響品牌口碑的關鍵因素。從網路數據來看，在整個影城市場中佔有一席之地的威秀影城，討論度遙遙領先其他品牌，聲量佔比超過四成，是頗具知名度的影城品牌。
此一領先地位，不僅在於威秀是全台規模最大的影城，目前共設有18間據點，許多影城還提供IMAX、4DX等特殊影廳，加上其不論是觀影品質、設備新穎度及座位間距等各方面條件，威秀都備受網友推崇，被譽為「綜合能力表現最好」的影城，許多網友更直言「只去威秀」，充分展現對該品牌的高度信任和喜愛。而威秀也時常舉辦各種特色活動和放映，包括推出新片首映活動、舉辦影展、與品牌合作推出限定周邊等，皆引來龐大經濟效益和熱情追捧。
在影城產業中同樣扮演重要角色的秀泰影城，品牌聲量佔比高達24.5%、位居第二，同時也是全台第二大（17間）的連鎖影城。與威秀影城注重規模和技術不同，秀泰影城則著眼於打造獨特的影廳體驗，包括「LOVE廳」設計零距離的雙人座席，是情侶或姊妹們的觀影首選場所，以及以迪士尼作品和主題裝潢為特色的「迪士尼廳」，營造迪士尼特有的魔法和童趣氛圍。
秀泰不僅提供多樣化的特殊影廳，滿足不同觀眾的口味需求，還積極將電影院和百貨融合，以「秀泰生活」為策略拓點，朝向複合化經營發展，帶來更豐富的消費體驗和娛樂選擇。有網友指出，「會去秀泰看電影再逛街」、「秀泰主體是看電影加順便吃飯」，說明了秀泰成為一個集結觀影、購物和美食於一體的一站式服務場所，是秀泰的一大經營亮點，擄獲眾多觀眾的青睞。
國賓影城作為口碑聲量第三名、佔比達8.8%的影城品牌，討論熱度雖較前兩名有明顯差距，但在全台仍居規模第三大（11間）。除了票價相對較為實惠外，其會員卡也是一大利多，培養出一定的支持者。而國賓還引進4D電影院的搖動座椅，讓觀眾在觀影的同時能夠身臨其境地感受到影片中的動作和劇情。然而，自國賓被片商爆出短報票房爭議後，有網友指出，國賓缺少許多強檔大片的上映，使得一些觀眾感嘆「已經找不到誘因去國賓看電影了」，反映了國賓現階段面臨的困境。
新光影城則以8%的聲量佔比緊追在後，其4K投影機帶來的高亮度、銳利影像和出色的環繞感，被網友讚賞「CP值不錯」。特別是桃園青埔新光影城推出全台首座杜比影院及引人注目的LUXE廳，極具臨場感的聲光效果和全景聲沈浸式音效，深受眾多影迷的好評和喜愛。
值得一提的是，美麗華影城儘管只有一間據點，品牌口碑卻能在眾多影城中脫穎而出，其關鍵在於擁有全台第一大的IMAX巨型銀幕，畫面的壯闊感是其他標準銀幕規格無法比擬的，獲得影迷一致認可，「IMAX首選美麗華」、「美麗華IMAX是最頂的！」。這也顯示美麗華發展出獨特的品牌特色與忠實支持者，以致在競爭激烈的影城市場中仍能站穩腳跟，彰顯其在業界的地位和影響力。
綜合上述，台灣影城產業的發展，雖然面臨多重挑戰與變革，但仍然展現強大的活力和韌性。從網路口碑中可以觀察到，影城的規模大小與其討論度密切相關，而品牌的定位和獨特亮點更是消費者關注的重要焦點。影城除了透過不斷創新和提升觀影體驗來增強自身競爭力外，也能善用社群平台宣傳活動，讓網路口碑在這塊市場中發酵。
資料期間為2023.02.19~2024.02.18
影城 #電影 #威秀 @喜滿客